北斗观察网 | 刘国昌：记者要学一点心理学

记者要学一点心理学

刘国昌

在采访活动中，有的记者收获满满，有的记者却收获不多。

为何会出现这种情况呢？原因很多，但其中一条是记者在采访时未能运用心理学知识，打开受访者的心扉与之畅谈。

心理学在采访中的作用有多大？如何学好心理学？今天我们就此问题探讨一番。

 一、心理学是一门什么样的学科？

说起心理学有人觉得“很神秘”，其实不是那么回事儿。

心理学作为一门学科，如同其他学科一样具有理论性、实践性和公开性。

它的特点在哪儿呢？在于它是研究人的学科。比如在北京大学哲学系设有心理学专业。把心理学设置在哲学系，足见其属于人文学科的范围。

人文学科是研究人和文化的学科，它不仅有其基本理论，更有其明确的范围。其中心理学就是这样一门学科。

梁漱溟先生曾言：“人这一辈子首先要解决人和物的关系，再解决人和人的关系，最后解决人和自己内心的关系。”解决好这“三个关系”，心理学有着极大的作用。

为何？

因为心理学是以研究人的心理活动为主要内容，与这“三个关系”密切相关。

具体说有以下几个方面：

1. 当客观事物作用于人的时候，人产生的各种心理活动。

2. 人在社会各类活动中的心理活动。

3. 人与自己内心的心理活动。

以上各类活动中的心理细腻、复杂，心理学就是研究这些心理活动一般规律和特点的学科，它以人为研究对象，并为人提供相应的知识和方法。

记者是与人打交道的行业，研究人的心理，打通沟通渠道，畅所欲言，有助于把新闻采写工作搞得更好。

二、采访时如何更好运用心理学？

心理学运用的场合是很多的，在新闻采写环节如何运用呢？请看以下几个方面：

第一，研究受访者的心理。

采访的过程是记者与受访者共同进行的过程。在这个过程中，记者研究掌握受访者的心理，有助于采访顺利进行。

新华社一位资深记者曾总结过受访者的一些心理活动：

未见记者前一般都会考虑：

记者好接触吗？

记者有架子，怎么办？

虽事先有采访提纲，但记者还会问哪些问题？

我该如何应答？会不会出错？

在一些问题上谈到什么程度为好？

......

见了记者之后会想：

能说多少就说多少吧，实在不行就不说话呗。

采访中当记者用笔记录或录音，心里有点紧张。

见记者没做笔记，心想“我说的他怎么不记啊？是真记者吗？”

当场给了记者一些文字材料后记者翻了翻便放置一边，受访者心想：他是不是对材料不满意？

有一些人经常接待记者，他们的套路是“侃侃而谈+送文字材料”，对记者提问敷衍了事。

......

诸如此类的想法还有不少。这些想法很自然、也很正常。作为记者要及时掌握这些心理活动，有针对性地打消顾虑、化解障碍，诚心相待，顺利展开采访活动。

第二，针对心理活动，采取相应措施。

针对以上这些心理活动，记者都有哪些办法和措施呢？

各个记者的办法、路数不同，下面介绍人民日报记者的经验——

人民日报资深记者刘衡写的《妈妈教我放鸭子》（载于1983年12月12日人民日报)一文,获得了当年全国好新闻奖。该文的成功，固然在于题材新、写法活，更重要一条是刘衡在采写中善用心理学。

起初，刘衡采访并不顺利，甚至还曾“感到没啥好写的”。后来转念一想，这个小姑娘为何问一句说一句、不大爱说话呢？经了解得知，原来这小姑娘不习惯“一问一答”，想简单说几句对付一下了事。

刘衡知道这种情况后，立即改变采访方法，决定与这小姑娘一起放鸭子一起聊天。誰曾想，这一招真灵！小姑娘话语多了，且讲得活灵活现。刘衡也就随即决定写稿时以第一人称手法写，发表后赢得了广泛好评。

无独有偶，人民日报吉林分社记者刘以晴也遇到了类似的情况：他采访“吉林巧姐吴大姐”时，吴大姐简单介绍情况后就说：“村里天天那个样，没啥拿得出手的故事。”

吴大姐为啥这么说呢？原来她想给记者介绍一些情况就行了，说故事我哪儿会啊......

刘以晴知道后，觉得吴大姐是个有故事的人，只是我的采访方法不对。于是他不再执着把所有问题问完，而是通过吃饭聊天的形式捕捉到了精彩故事的线索和情节。

从以上两例可以看出，掌握、揣摩对方的心理很有必要。如果不了解情况贸然结束采访，那就会造成遗憾。由此说，记者学一点心理学，有针对性地采取措施，对采访成功有多大的帮助！