教育消费投诉逐年递增 小心补课也有坑

    黑龙江日讯（记者 衣春翔）又是一年3·15。记者采访中了解到，近年来，我省教育类消费投诉逐年增加。面对越来越多的“补课”需求，很多不规范、不负责的文化教育机构趁机 欺诈消费者。近日，记者在哈尔滨采访了一些“补课”机构，并咨询了专家和法律人士，总结出几个应对补课“潜规则”的方法。

　　花“名师”的钱 听“一般”的课

　　应对：多问多看免上当

　　“报考研补习班的时候，说是考研政治名师任汝芬亲自授课，结果上课的时候才知道，讲课的是任汝芬的视频投影。”黑龙江大学的小汪对记者 说。今年初，他报名参加了一个名为“飞跃考研”的政治冲刺班，宣传的时候说是有名师授课。可是上课时候他才发现受骗。小汪告诉记者，投影放的内容，在网络 上也是可以下载到，不过考研太忙了，就没有追究。

　　记者按照小汪提供的地址来到了“飞跃考研”所在地，却发现这里已经关门，大门上还贴着“招租”的字样。原来由于无证经营，已经被教育部 门和工商部门在集中整治中取缔了。记者想办法联系到了曾在这个考研班工作的李女士。她告诉记者，像“飞跃考研”这样骗一把就跑的补习机构还有很多，他们很 多并没有通过工商部门进行注册，而是私开的“黑班”。这些补习班经常通过“名师授课”为噱头来吸引考研学生的眼球。但是当学生去上课的时候，才发现亲身授 课变成了“投影”授课。她还告诉记者，很多面向中小学的补课班，也会打出三中、附中名校名师授课的广告。但实际上，很多就是在校大学生在上课。当家长发现 上当要求退款时，有的补习班会以“学校有名师，但是不保证每堂课都是名师讲授”为由拒绝退款。

　　她提醒广大学生和家长，一定要选择正规的补习机构。如不能确认是否正规，可以要求其出示“办学许可证”等证照。还要多问问在这里补课的学生或者学生家长是否真的有名师上课，或者要求试听，这样就会防止花名师的钱，听一般的课。

　　退款承诺“暗藏”条款

　　应对：签订合同要谨慎

　　郑晓是哈尔滨理工大学经济专业学生，今年报考了哈尔滨工业大学的金融学专业硕士研究生。由于跨校考试难度很大，所以她花了4000多元 报名参加了海文考研的公共课全程保过班，当初宣传的承诺是“考不上全额退费”。当哈工大分数段下来时，郑晓分数不够，就去海文考研要求退费，但被拒绝了。 记者在高校采访时了解到了这个情况，就陪她去海文考研的报名处“讨说法”。

　　工作人员给郑晓的解释是，保过是保证通过国家分数线。郑晓虽然没有通过哈工大英语55分的分数线，但是不代表不能通过国家分数线。国家 分数线分为三个档，我们保证的是可以通过最低分数线，所以不会退费。并强调其是按照合同办事。记者随即和郑晓拿着合同去找法律人士冯俊学咨询，冯俊学看过 合同，认为郑晓很难打赢这场官司。

　　原来，在郑晓签的这份“保过”合同里，有一些“隐藏”条款，其中一条明确写到，“乙方保证甲方通过考研公共课国家分数段（政治、英语、数学达到国家C类地区分数段）”。

　　记者了解到，国家C类地区分数线，是研究生考试中，最低的分数标准，和哈工大等名校的分数段有时会相差15分以上。记者调查发现,考研 培训市场除了存在保过分数线混淆,退费难等问题外,在保过与保录、保过全科还是保过单科、保过方式上也都存在夸大宣传的地方。很多考研机构都会在宣传中刻 意回避其中的差别，只是在最后签约时才提一提，有些学生没有留意，造成后来的纠纷。

        来源： 黑龙江日报



                                          （编辑：惠友）