北斗观察网 | 刘国昌：采访遇到N个问题，怎么办?

记者在采访时会遇到各种各样的情况，这是一种正常现象。问题在于我们记者如何妥善对待，使采访顺利进行。

下面例举一些实例，看看记者是如何处理的——

1、事发突然，记者不在现场怎么办？

情况突发记者不在现场，这是常有的事儿。在这种情况下如何办呢？一是关注但不写稿；二是及时跟进、进行“事后采访”。

及时跟进，就要及时关注各媒体已发的消息，跟踪事态的发展。

“事后采访”，就需要记者经过对多人的仔细询问，尽可能地还原现场，给读者一个完整的介绍。

6月14日，在钱塘江发生了外卖小哥彭清林救人的新闻。当时人民日报驻浙江分社记者并不在现场，但知道消息后马上关注并赶到现场进行采访。记者窦瀚洋到派出所与外卖小哥彭清林、民警深入交谈，尽可能地收集材料还原现场。《救人一跃  义举暖心》的报道在人民日报6月17日第4版刊出，受到广大读者的好评。

记者在现场，抢抓先机固然重要，但失去先机也并不意味着失去所有。有时限于各种条件，无法竞争过新闻的源头，但如果及时跟进报道写得好，也可以赢得优势。最忌讳的是从网上扒材料写稿子，那样做一则有时不准确，二则有失新闻记者的本色。

2、受访者用两三句话打发记者，怎么办？

记者经常遇到一些受访者不爱说话，即使说几句话也是打发记者。

有记者采访一妇女主任，妇女主任说，我是村妇女主任，给大家做点事儿是应该的。记者追问有啥故事时，她说，村里天天那个样，没啥拿得出手的故事。面对此，记者没有灰心，他想用聊天的形式看看能否“挖点料”。

在吃午饭的时候，记者无意中提到自己家里的冷面好吃时，妇女主任就跟着聊了起来。从过去干活儿的苦到人们的穷，说得自然真切，记者从中了解到了她为何当脱贫致富带头人的初衷和故事。

由于各种因素有些受访者不大愿意与记者多交谈，在这种情况下就需要记者有耐心和本事让受访者开口。如果没有这点本事，见人家不愿意说就打道回府，那以后怎么继续当记者呢？

3、受访者照本宣科、夸夸其谈，怎么办？

采访时经常遇到有些受访者照本宣科、夸夸其谈。

有记者采访一干部，那位干部开口就讲，几乎停不下来。“我认为，首选......其次......再次......最后......”如此态势让记者很尴尬。记者说，我采访的题目是如何培养年轻人，可这位干部不管面对什么问题，都以这样的“答题”模式应付。

记者几次打断对方想换个话题，但对方却依然故我，搞得记者很头疼。

遇到这种情况怎么办？这位记者后来的做法是，果断结束采访。这样做虽然没给对方留面子，但却赢得了宝贵时间。随后这位记者深入到基层与人交谈了解到了大量鲜活素材，对写稿子很有帮助。

毋庸讳言，现在有些人很会“对付记者”：或给一些材料，或拿老材料照本宣科。在这种情况下，记者就要有“应对之策”，不能让其牵着鼻子走。当然在具体处理方式上要注意礼貌为好。

4、受访者突然改变采访地点，怎么办？

采访不是一件容易的事情，需要有一个应对各种情况的心态。比如说原先约定的采访地点突然有点变化，你如何面对？正确的做法是：不急不躁，随遇而安。

1992年9月间，美籍华人陈香梅女士又一次来到北京，记者应邀准时到钓鱼台国宾馆采访。然在大门口等候时接到通知，请他们到理发室去见陈女士。记者有些不解、不快。

一进门，陈女士便从座椅上站起来说，很抱歉，我刚接到一个通知让我去见一位领导同志。我想我得整理一下头发，便请你们到这里来了，真的很对不起！

听她这么一说，记者的不解、不快释然了。在她的邻座坐下开始采访。也许在理发室的原因，陈女士说话很随便，滔滔不绝。讲她与“飞虎队”陈纳德将军的相识到相爱，讲她在美国的奋斗经历，讲她为中美关系的所做的工作......有几次讲到兴奋处，她让理发师停下来，扭过脸来对我们继续讲。

虽在理发室采访，但记者的收获颇多，获得了不少的第一手材料。

通过这件事可以体会到，采访时突然遇到变化，切不可“不解、不快”，而是要随遇而安。如果一肚子怨气、不高兴，那就难免搞不好采访。对记者来说，只要能达到采访的目的，适时调整一下心态是必要的。

采访时遇到以上情况如何处理，实际上是对记者的一次考量。考量记者的应对能力和解决问题的本事。

人都是有情绪的，但要把情绪掌控好这里面有一个情商的问题。

所谓情商，是指人在掌控情绪方面的能力，它由包括自我觉察、自我控制、自我激励、共情和人际关系这5个方面能力组成。记者工作是与人打交道的职业，具备比较高的情商是必要的。

人民日报原总编辑范敬宜曾说，当记者不仅要文字好、能写文章，还要有很好的情商。这种情商表现在能够把持住自己、正确处理诸多关系。他这样说，也是这样做的，赢得了人们的好口碑。

正确处理采访中的N个怎么办，还需要文化的滋养与助力。为何有的记者能与“三教九流”打交道，而有的记者则做不到？为何有的记者能让对方说话、甚至倾心交谈？有的记者则没这本事、甚至有时与人不欢而散？为何有的记者温文尔雅、不急不躁，而有的记者遇事不冷静、火冒三丈？举凡这些都与记者的文化修养有关。

也许有人将之归结为记者的性格问题，这里可能是其中的一个原因，但更重要的还是文化修养问题。有较高的文化修养，就不会做出那些毛糙举动。