“兴麟”崩盘殃及哈尔滨 200多人首付全被“卷走”了

属于“兴麟系”的麟泰、豪德店面人去楼空

    据生活报9月11日报道，8日，兴麟、德邦房地产经纪公司涉嫌系列合同诈骗案头号犯罪嫌疑人吴秉麟等10名主要犯罪嫌疑人在北京被包头公安局工作人员抓获。与此同时，全国50余城市“兴麟系”房产中介分公司轰然崩盘。而在哈尔滨，从4日起，哈市“麟泰”和“豪德”逾百家店面连锁的“兴麟系”房产中介全部关门人去楼空。根据目前相关部门认定的情况显示，至少200余人在这两家中介购房后缴纳了首付款，受害人支付的额度多为十余万元。据受害者初步统计， 被卷走的房款额度超过2000万。

    购房人当头一棒“麟泰”和“豪德”卷款蒸发

    3日，宁夏兴麟房地产营销策划有限公司在银川的120家门店突然全部关闭，总部人去楼空。而在此前，全国许多城市的“兴麟系”房产公司陆续消失。4日，这个冲击波刮到了哈尔滨。

    哈市市民张丽(化名)此前在豪德购买了一个三联单的房子，并先期缴纳了10多万元的首付款。自从七八月份发现豪德故意“拖沓”的迹象以来，张丽几乎每天都要去一趟豪德公司要求退款,“我每次要钱他们都会在电话里一拖再拖，他们会说因为三联单的问题，需要银行行长签字才行，再等我几个工作日……3日的 时候我又去找了一遍，他们终于同意4号给退钱。结果4号一早我给他们打电话，所有我认识的这个公司的人电话全都关机或者打不通。我心想坏了，一大早8点多我就到豪德公司了，结果发现人都跑了。”

    哈市市民李宁(化名)在毫德同样也是购买的三联单的二手房：“我们早在5月22日就签约了，应该45个工作日给我办下来。结果到了日子就说还差一点，三联单不好办啊。又说银行行长签字什么的，最后同意给我退了，还非常正规地弄了个银行的取消协议，说这个取消协议还得7个工作日，正好到4号。结果4 号去了,发现人跑了。”

    哈市市民苏先生说，3号下午，麟泰的工作人员给他打电话，让他赶紧到香坊区的一门店交5万元钱，“电话那头告诉我中秋之前拿三联单肯定能办下来过户，没成想交完5万元钱，4号早上我打电话过去，已经没人接听，才知道被骗了！”

    200余人报案多数人购买的是“问题房”

    发现“麟泰”和“豪德”两家中介全部人去楼空后，此前对此已经有丝许察觉的购房人突然意识到自己被骗了，并且先后去报案。根据相关部门目前掌握的信息显示，哈市“麟泰”和“豪德”两家二手房中介公司的企业法人均为吴秉麟，目前哈市已有200名受害者到警方做笔录。

    记者在采访多名受害人了解到，在此前已经向房产中介缴纳首付款的被害人中，多数人购买的都是“问题房”，也就是手里只有三联单，因种种原因不能办产权证的房子。

    市民金女士说：“我们被骗的购房者少的10万左右，多的20万左右，还有100万以上的，不在少数。”

    被骗的金女士：“我要买的房子没有产权证，只有三联单，别的中介办不了，只有麟泰能办所以找到这里。我首付交了45万元，他们说是55个工作日给我办下来。 我的首付款还是在一家银行里付的，当时中介的工作人员告诉我往一个对公账户里打款，但是我当时没仔细询问银行打款的这个账户到底是不是对公账户。”

    被骗的王先生：“我要买海城街的一个房子，这个房子当时是在58同城网上搜的。因为别的中介不能办理三联单，所以只能到豪德办。我是6月11号在豪德签的合同，8月19号到期，21号签协议到9月1号全部返款，9月2号我们签的解除合同，我在那里磨了一天就返给我2万元订金，还差23万元的首付款没给我退。这23万元都是我东拼西凑的，现在想起来非常后悔。”

“麟泰”和“豪德”冰城门店全部关门换牌匾

10日，记者针对市民反映的线索，来到南岗区长江路65号豪德房产哈尔滨总部看到，门口还有前来询问豪德房产有关情况的市民。“4号那天来了很多人，然后警方已经来人将这里封了。”该楼物业工作人员向记者介绍。

随后，记者走访宏伟路、太平大街等多家原麟泰和豪德二手房中介的各门店发现，目前各门店都是卷帘门紧锁的状态。

在道外区南西树街14号的麟泰房产门前记者看到，这里的卷帘门紧锁，上面已经写出了出租电话。记者从旁边制作牌匾的商家潘先生处了解到，“这家店是 去年刚上冻的时候开的。刚开始还可以，我们跟他家的业务员、店长什么的都有些走动，感觉他们家那时候生意还行。就最近几个月，突然间所有店员全都换了，生 意也淡了不少。”

在宏伟路松电小区旁，一个卷帘门紧锁牌匾无字的门市引起了记者的注意：“这个屋子原来就是豪德房产的一个门店，昨天下午房主来把牌匾换了。感觉这里生意并不火，事发后有人来我这里询问，他们人哪去了，我后来才听说是跑了。”

号称在哈开店100多家“兴麟系”虚张声势幕后

    哈市“麟泰”和“豪德”两家“兴麟系”房产中介入驻哈市不到一年的时间，号称开店100多家，这么“大”的公司缘何会有骗这么多人？记者深入采访抽茧剥丝，揭开内幕。

   急速扩张“豪德”假装与“麟泰”不是一家

    豪德房产公司一名行政人员向记者介绍：“麟泰是先开的，由于名声不是太好，所以又开了个豪德。麟泰号称开了100家店，豪德号称有62家店面，实际上是为了虚张声势，豪德从2013年10到今年9月，在哈尔滨实际开了42家分店。这两家公司法人都是吴秉麟，在外人面前，领导不让我们说豪德与麟泰是一家的，因为麟泰之前的名声不好。但是我们内部员工都知道这两家是一家，因为两家的高层领导经常有交换。”

    员工高薪销售明星的提成还欠着呢

    记者向一名前豪德员工了解到，员工的工资和提成是其他中介的三倍。该员工苦着脸说：“其实我们很多基层的员工4号还照常上班，结果发现公司没人开门。我是行政人员，7月8月的工资加起来还有6000多元没有开。有的销售明星，2万多元的提成也没给呢。还有很多员工自己买房和亲戚买房子的钱都被卷走 了。”

    记者问豪德为什么能发展如此之快。该员工称：“我们这里员工的提成是中介费的60%，这个费用是哈尔滨其他房产中介的3倍。其实之前也没有这么高，之前是35%，是今年8月份刚提到60%的。还有一个原因是我们是直营的，全国都是一个法人吴秉麟，这样的公司一般都很有‘实力’。”原豪德房产员工刘兰 (化名)说。

    拖延战术拖下去要出事儿才退款

    记者从豪德公司原工作人员刘兰处得知，其实麟泰房产和豪德房产此前的投诉就很多。刘兰说：“在这里工作给我最深的印象就是，这里的客户投诉特别多。尤其最近一两个月，几乎天天都有到门口来破口大骂要钱的。面对超过45个工作日时限二手房还没有到手的购房者，公司的业务人员就是‘拖’字解决，一般回复的都是要么三联单难办，要么需要银行行长签字，或者是说这么多家分店、这么有实力遍布全国的一个大公司，怎么可能骗钱呢，让客户再等几个工作日就快办下来了等等。 但是如果遇到态度非常坚决不能用这些语言糊弄、且一意要坚持去警方报案的人时，公司也会表示马上给退钱，然后再拖几天，或者先退个订金什么的。早一点的也有给退钱的，所以这个公司才能继续运行到9月份。”

    相关报道：“兴麟系”掌门人吴秉麟涉嫌合同诈骗在京落网

吴秉麟■警方微博图片

    据华商晨报报道，9月8日，也就是中秋节凌晨，吴秉麟落网，同时被抓获的还有刘某、张某等10名主要犯罪嫌疑人。

    当晚18:06，包头市公安局官方微博发文置顶说：“12地市通缉的兴麟、德邦房地产经纪公司系列合同诈骗案头号犯罪嫌疑人吴秉麟被包头市公安局抓获。”

    包头警方介绍，8月26日接到群众报案称内蒙古兴麟房地产经纪有限公司和内蒙古德邦房地产经纪有限公司在介绍商品房屋买卖过程中，存在诈骗行为。经审查，包头市公安局于2014年9月2日以涉嫌合同诈骗罪对内蒙古兴麟公司和德邦公司依法立案侦查。

    案件发生后，包头市公安局在自治区公安厅和市委、市政府的领导下，从维护人民群众的合法权益出发，抽调各警种、各分局精干警力，组成专案组，分赴各地全力做好抓捕、查扣涉案资产等工作。专案组在包头先后抓获犯罪嫌疑人刘某（兴麟公司包头分公司副总经理）、徐某（兴麟公司包头分公司财务负责人）、周某 （兴麟公司包头分公司副总经理）、安某（德邦公司包头分公司总经理）。

    2014年9月6日凌晨，专案组在北京将犯罪嫌疑人卢某（兴麟公司核心成员）抓获，2014年9月8日凌晨，连续工作3天3夜的北京抓捕组在北京成 功将该案头号犯罪嫌疑人吴秉麟及刘某、张某等10名主要犯罪嫌疑人抓获。另据调查，兴麟公司在全国其他城市分公司也相继案发，涉及群众众多，涉案金额特别巨大，社会影响极其恶劣。该案头号嫌疑人吴秉麟已被全国12个地市公安机关上网通缉。

    另据消息，辽宁警方也在北京控制住辽宁蓝泰房产股东翁少华。

    危机公关

    自称公司形象被诋毁

    多次下发“协查通报”

    记者了解到，今年三月份，兴麟系总部曾四次下发该公司所谓的“紧急协查通报”。

    一份通报是，一名员工2013年5月从兴麟系公司离职，后利用在兴麟系掌握、学习到的公司经营管理模式自立门户，在西宁地区开办数十家房产公司。

    通报中写道，“公然挑衅我公司实力，且多次对我公司进行造谣诽谤，诋毁我公司声誉，给公司造成恶劣的社会影响及无法挽回的间接损失，情节极其恶劣。目前此人下落不明……务必集公司万人之力，找到此人……”

    敛财伎俩

    拿客户钱周转三个月

    挣钱后赔点违约金

    两年之内，兴麟公司如雨后春笋一般，遍布全国各城市。从8月底开始，沈阳、宝鸡、包头等地的兴麟房产公司接连上演人走楼空戏法。9月3日中午，位于银川金凤区恒泰商务大厦内的兴麟总部也空无一人。

    银川兴麟中介财务室员工小吴接触的是总部和全国各地分部之间的资金往来。9月4日，小吴还原全国范围内出现如此局面的原因，

     “兴麟主要的收入是客户的房款、定金和首付。”小吴说，全国各地购房者把定金和首付金交到分公司后，上交给银川总部账号，再分配到全国各地的分部。

    几乎各地在“兴麟”的购房者的经历都有一个共性：购房合同规定多少个工作日办理完所有过户手续，买方将定金、首付款或全额房款打到兴麟的账户上。可 钱交了，过户手续却一直办不出来。催的次数多了，接待人员会写补充协议，内容大概是：在规定期内未办理完，退还相关资料及房款，并付相应违约金。一些受访 者手里，有很多这样的补充协议。但是小吴说，违约金其实没有多少钱。

    “很多过户手续根本就办不下来，购房者缴纳定金和首付款、全款，上交总部财务，短期集资再分配，利润归兴麟所有。”定金和首付款打到总部之后，并不是给银行，而是直接用作他用。即便挪用的部分收不回成本，出现亏损也不要紧，不断会有来自全国各地的资金弥补。

    客户交的钱在中介公司有至少三个月的周转期，协议到期过户手续办不下来，兴麟房产只需要支付一些违约金，而客户的钱在其他领域已经创造了比违约金更多的经济价值。

    “不知道是哪个环节出了问题，兴麟突然很缺钱。”小吴说，今年7月，沈阳和西宁等地出现兴麟房产资金紧缺的情况，银川收来的房款直接打到沈阳和西宁，也没补住窟窿。随后，事件在各地发酵。

    据《银川晚报》

   自创五种技巧

   应付投诉客户

    兴麟系要求，每一个业务主管必须掌握多种消除异议的技巧，并将五种技巧以文件的形式下发给各部门。

    【第一个办法是让客户发泄】

    兴麟系要求接待人员首先应当态度谦让地接受客户的投诉，引导客户讲出原因，然后针对问题解决。这种方法适用于所有抱怨和投诉处理，是采用最多的一种办法。

    这种办法应掌握三个要点：

    一听，认真倾听客户的投诉或抱怨，搞清客户不满的要点所在；二表态，表明对此事的态度，使客户感到你有诚意对待他们的投诉或抱怨；三承诺，能马上解决的当时解决，不能马上解决的给客户一个明确的承诺。

   【第二个办法是委婉否认法】

    兴麟系要求员工使用委婉否认避免陷入负面评价，就是当客户提出自己的购买异议后，主管首先肯定对方的异议，然后再陈述自己的观点。这种方法特别适用于澄清客户的错误想法、鼓励客户进一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的显著效果。

   【第三种方法，是转化法】

    这种方法适用于误解所导致的投诉或抱怨。但使用这种方法时，应该注意，使用转化法的主管必须经验丰富、精通促销和服务技巧；转化方式轻松自然。

    【第四种方法是主动解决问题，承认错误】

    如房屋瑕疵或服务质量不能令客户满意，就应当承认错误并取得客户谅解。兴麟系总部认为，承认错误是第一步，接着应当在明确承诺的基础上迅速解决问题，以免时间长了另生事端。

   【第五个办法是转移法】

    转移指的是对客户的异议不予理睬而将话题转入其他方面。

    值得注意的是，兴麟系总部要求业务主管在采用这种办法处理问题时，外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽。