春运保通畅 情暖旅客心

      新春佳节，万家团聚，在这特殊的时刻，还有很多人无怨无悔地坚守在“春运”管理工作的第一线。近期，记者来到新开通运营的哈尔滨西客站综合交通枢纽，用镜头记录下节日期间工作在基层一线职工的真实工作写照。 

 

         春运保通畅 情暖旅客心                             

                        ——哈尔滨西客站站前地区城市管理行政执法局春运服务纪实

      黑龙江新闻观察网哈尔滨讯   春节将至，哈尔滨西客站综合交通枢纽如期迎来了客运小高峰，全国各地旅客正奔波于归家的路途中，而此时此刻，还有一群人为了保障站前旅客的秩序与安全，日夜奋战在站前执法一线，他们就是哈尔滨西客站站前地区城市管理行政执法局的全体工作人员。 
 

      在客运站周边广场我们看到执勤队员田纪涛、胡玥萌正在对客运站门前违章停车现象进行疏导，不远处我们发现检查科马维国科长在寒风中带领执勤队员对枢纽周边违章揽客黑车进行清理。马科长说：“客运站一侧广场是站前重要的交通要塞，是出租车、公交车进出的必经之地，有时还会有私家车违章驶入，执法队员不得不24小时对该区域进行监管，尤其是春运期间，为了更好的保障西客站及其周边广场的秩序与安全，在客流量较大、易发生混乱的区域增派执法队员，增加执勤密度，由原先的每班次2名队员增加至每班次4人，大大提高了执法队员日常的工作量”。虽说已是立春，可记者在室外站了半个小时还是会感到“透心凉”，更不用说连续站岗2个小时了。 

      在负二层出站口换乘大厅内，我们发现执法队员王达飞和李鸿鹏正在帮助一位行动不便的老人推轮椅车，他们的任务除每天的巡逻、站岗、维持秩序的工作外，还会为过往旅客提供咨询、指引等各种帮助。他们都是站前无名的志愿者，都是辛苦工作奉献春运的无名英雄中的一员。 
 

      袁思思是女子中队中队长，她介绍：“女子中队每天的工作是在换乘大厅内站岗并为旅客指路、告知公交线路等。为更好的打造哈西站前执法局的良好形象，她们每天耐心的为过往旅客解答问题，春运期间咨询的旅客就更多了，她们常常一忙就是一整天，客流量大的时候她们经常被一群人围住，只能依次回答咨询的问题，忙的时候甚至连喝口水的时间都没有，她们便不得不带着沙哑的嗓音，热心的解答着每位旅客的问题。虽然很累，但是为有需要的旅客解决难题很有成就感，毕竟这就是我们的工作。”

　   午休开饭了，执法队员轮流去食堂吃饭，三个菜，听上去还不错，但记者见到的三个菜就只有豆腐汤和两份分量不多的青菜。由于是轮岗吃饭，第二拨队员去的时候，饭菜早已经冰凉。 

      主管业务的尤立钢局长前不久痛风发作，左脚肿的甚至连皮鞋都穿不上，疼痛钻心，可他只是换了双大号的皮鞋，继续坚守在工作岗位上，他始终与一线职工坚持同出勤、同服务、同保安全。还是同事无意间看到他的病情诊断书后，才知道他病得那么重。记者见到他时，他略显疲惫的脸上挂着对站前秩序管理的责任，而他帽子上面那个小小的国徽更是格外醒目。 
 

      在负二层出租车候车区，刚下火车的旅客正在焦急的等候出租车，由于火车增调班次，下午进站旅客数量激增，为保障出租车候车区客流秩序，二中队队长姜太东不顾家中年幼的孩子，坚守在保证春运畅通的岗位上。也许正如姜队长所说，这些忙碌的人们新年最大的心愿就是“让每位旅客平安回家，开心过年”，这也是让他们最开心的事。 
 

      每一个人在春运途中都是辛苦的，无论是返乡的旅客还是奋战在一线的工作人员，在这里让我们祝返乡的旅客一路平安，向春运中辛勤工作在一线的工作人员致以深深的敬意。

        惠友 编辑报道